Ajuntament de la Roca del Vallès/serveis-socials

Serveis socials

Els Serveis Socials estan formats per uns equips pluridisciplinars que tenen com a objectiu promoure els mecanismes de prevenció i intervenció en persones i famílies o grups socials, especialment si es troben en situació de vulnerabilitat, de risc o d’exclusió social.

Els Serveis Socials són el primer nivell d’atenció social del Sistema de serveis socials públic i asseguren la màxima proximitat a la persona usuària. Constitueixen, doncs, la porta d’entrada preferent al Sistema de Benestar Social.

Les funcions dels serveis socials bàsics són:

Informació, orientació i assessorament.
Detecció i prevenció de situacions de risc social o d'exclusió.
Aplicació del tractament de suport a persones, famílies o grups.
Recepció i anàlisi de les demandes relatives a les necessitats socials de l'àrea territorial corresponent.
Gestió dels serveis d'atenció domiciliària, entre d’altres.
Tramitació i seguiment de programes i prestacions que requereixin la seva intervenció.
Tramitació de propostes de derivació als serveis socials d'atenció especialitzada.
Treball social grupal i comunitari.

Les intervencions que realitzen les professionals poden ser individuals, grupals o comunitàries:

El treball individual i familiar se centra en l’atenció a les persones i a les famílies. Té com a objectius potenciar-ne les capacitats perquè es puguin integrar a la societat i fomentar la seva autonomia en la mesura que això sigui possible. En l’atenció individual i/o familiar existeix la figura del professional de referència que és el professional de serveis socials que, en el marc del pla individual d’atenció, actua com a interlocutor principal de la persona usuària i la seva família i s’ocupa de la coherència, la coordinació amb els serveis socials especialitzats i altres sistemes de benestar, i de la globalitat del procés d’atenció.
El treball grupal es desenvolupa per treballar conjuntament necessitats comunes compartides per un determinat conjunt de persones. Mitjançant el treball en grup s’aconsegueix crear xarxa i apoderar les persones perquè superin certes situacions de dificultat. El treball grupal permet crear sinergies entre les persones usuàries que es troben amb situacions similars.
El treball comunitari implica treballar de forma coordinada i en un entorn de col·laboració amb les entitats i els agents del territori per abordar de forma multidisciplinària i interdepartamental les necessitats de la comunitat, realitzant accions preventives, i fomentant la cohesió social i la solidaritat.

TRÀMITS O RECURSOS QUE GESTIONEM

Recursos propis de l'Ajuntament:

Servei d’ajuda a domicili: atenció personal, domèstica i social a les persones que tenen dificultats per realitzar les activitats bàsiques de la vida diària. Compta amb un sistema de copagament per part de la persona usuària, segons una baremació.
Servei de teleassistència domiciliària: contacta amb un centre d’atenció les 24 hores en cas d’emergència o de necessitat, mitjançant un dispositiu que es porta al coll o al canell.
Prestacions d’urgència social: per a persones que es troben en situacions de necessitat urgent i que no poden accedir a altres recursos.
Informes de pobresa energètica: d’una persona o família que no pot assumir els subministraments de llum, gas, aigua, i que no pot accedir a bonificacions o ajuts.
Beques escolars: per a infants des d’I3 fins a 4t d’ESO de la Roca del Vallès, per cobrir transport escolar, material, extraescolars i casals d’estiu.
Grups de suport emocional i d’ajuda mútua: espai de relació, suport psicològic i emocional per a persones no professionals que cuiden persones que es troben en situació de dependència. Es realitza un cop l’any amb la col·laboració de la Diputació de Barcelona.
Arranjaments d’habitatges: també en col·laboració amb la Diputació, amb la finalitat de promoure l'autonomia personal i millorar la qualitat de vida de les persones grans i de les persones amb discapacitat.

Informació de recursos i serveis d’altres administracions:

Informació en la tramitació de la valoració de la dependència.
Targeta d’aparcament per a persones amb discapacitat.
Ajuts de menjador escolar. Gestionat pel Consell Comarcal del Vallès Oriental.
Informació en relació a la sol·licitud de reconeixement del grau de discapacitat.
Informació en ajuts per al pagament del lloguer: la Generalitat els convoca un cop l’any.
Orientació en ajuts d’altres administracions: Renda Garantida de Ciutadania, Ingrés Mínim Vital, ajuts per col·lectius vulnerables, prestació d’atenció social a les persones amb discapacitat (PUA), etc.
Informació, orientació i derivació a recursos especialitzats en atenció a les violències masclistes.
Informació de recursos de LGTBI.
Informació, orientació i derivació a recursos dels serveis socials especialitzats (gent gran, discapacitats, etc.).

L’equip de la Roca del Vallès

Treballadors/es socials i educadors/es socials: informen, orienten, fan diagnòstics i valoracions, prescriuen prestacions, detecten situacions de risc per actuar de forma preventiva i realitzen projectes comunitaris per a la integració social de persones i col·lectius en risc social.

Administratius/ves: donen suport a les professionals d’atenció directa, fan el seguiment de tràmits de l’Ajuntament i fan tasques de primera rebuda de les persones (telefònicament i presencialment), entre d’altres.

Properament es disposarà de servei jurídic i psicològic, unes hores setmanals, prèvia derivació del personal tècnic dels Serveis Socials municipals.

També hi ha una cap d’àrea i una coordinadora de l’equip.

Totes les professionals es troben sota el paraigües de la regidoria de Serveis Socials de l’Ajuntament i del Consell Comarcal del Vallès Oriental.

Com saber a quina professional demanar entrevista?

Si ets menor de 70 anys i necessites suport o orientació en temes generals de família, ciutadania, demana hora amb la treballadora social de la Roca, la Torreta o Santa Agnès, segons on visquis.

Si ets major de 70 anys, demana hora amb l'educadora social especialitzada en persones grans.

Si vols orientació en àmbits relacionats amb la infància i adolescència, demana hora amb l'educadora social d’infància i famílies.

On demanar hora?

Cal trucar al telèfon de l’Ajuntament: 93 842 20 16, extensió 3, de dilluns a divendres de 9 a 14 hores. Per ser atès als Serveis Socials és requisit indispensable estar empadronat a la Roca del Vallès.